Denne feilen er fikset i oppdatering 2.2.4
Vennligs last ned ny versjon for iOS her.
Artikkelen er beregnet for
- Forhandler
- Installatør
- Sluttbruker
Hva handler denne artikkelen om?
Et kjent problem med Steplock-appen for iOS er at den - selv etter vellykket aktivering - uventet kan miste sin aktiveringsstatus, noe som fører til at du blir bedt om å taste inn aktiveringskoden på nytt.
Beskrivelse av problemet
Noen iPhone-brukere kan oppleve et problem når de aktiverer Steplock Mobilapp for første gang.
- Etter en vellykket aktivering, kan App'en uventet gå tilbake til "Velkommen"-skjermen og be deg om å aktivere på nytt. Det trenger du ikke å gjøre.
Dette er et kjent problem og vi jobber aktivt med en løsning. I mellomtiden finnes det en enkel løsning som fikser dette problemet permanent:
- Du trenger ikke å reaktivere appen.
- Trykk bare på tannhjulikonet som er plassert øverst i høyre hjørne i Steplock appen
- Bla nedover og velg "Logg ut".
- Logg deretter inn i appen igjen.
Denne prosedyren vil forhindre at problemet gjentar seg. For ytterligere hjelp, se denne videoen som demonstrerer feilen og løsningen.
Klikk på midten av telefonen for å spille av videoen.
Merk
- Hvis du kun aktiverer appen for porttelefonen og ikke for eKey, er det korrekt at det vises "Ingen resultater - Ingen dører tilgjengelig". Tilgang til tilgjengelige dører blir kun vist hvis brukeren også har aktivert eKey-funksjonen.